Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Haargelukjes]
Artikel 1 – Definities
• Ondernemer: Haargelukjes, gevestigd te Voorburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72492201.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, zonder gelijktijdige aanwezigheid van consument en ondernemer.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Gepersonaliseerd product: een product dat op verzoek van de consument speciaal voor hem is vervaardigd of aangepast, zoals producten met een naam, initialen, kleurkeuze op maat of andere persoonlijke specificaties.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Haargelukjes
Vestigingsadres: -
E-mailadres: info@haargelukjes.nl
KVK-nummer: 72492201
BTW-identificatienummer: 213320241
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren kunnen door beeldschermweergave licht afwijken van het geleverde product.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
6. Bij gepersonaliseerde producten is de consument zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, tekst, initialen of andere specificaties. Wij controleren de spelling niet inhoudelijk en zijn niet aansprakelijk voor fouten die de consument zelf heeft aangeleverd.
Artikel 5 – De overeenkomst
7. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, bijvoorbeeld door het afronden van de bestelling en het betalen van het verschuldigde bedrag.
8. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
9. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
10. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
11. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn vooraf per e-mail aan [e-mailadres], onder vermelding van bestelnummer. Na deze melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
12. Het product wordt teruggezonden mét (indien redelijkerwijs mogelijk) alle geleverde toebehoren, in originele staat, ongebruikt en, waar van toepassing, in de originele verpakking.
13. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
Artikel 7 – Kosten en gevolgen van herroeping
14. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden voor rekening van de consument.
15. Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing tot herroeping, mits het product in goede, ongebruikte staat retour is ontvangen. Terugbetaling kan worden opgeschort totdat het product is ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden.
16. Is het teruggestuurde product gebruikt, beschadigd of onvolledig, dan kan dit leiden tot een waardevermindering waarmee wordt verrekend.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld met naam, initialen of andere persoonlijke aanpassing).
17. Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een tekortkoming aan onze zijde, zoals een fout in het product ten opzichte van de bevestigde specificaties, een gebrek of transportschade. In dat geval nemen wij contact op en zoeken we naar een passende oplossing (herstel, vervanging of terugbetaling).
18. Voor niet-gepersonaliseerde producten (zoals haarspeldjes, haarelastiekjes en overige standaardartikelen) geldt onverkort het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in Artikel 6 en 7. Daarnaast geldt voor deze producten dat retournering alleen mogelijk is indien het product ongebruikt is en de retourzending vooraf per e-mail bij ons is aangemeld. Deze aanvullende voorwaarde doet niets af aan het wettelijke herroepingsrecht van de consument.
Artikel 9 – De prijs
19. Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw.
20. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en worden apart weergegeven tijdens het bestelproces.
21. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.
Artikel 10 – Conformiteit, gebruik en veiligheid
22. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Haarspeldjes en haarelastiekjes zijn geen speelgoed. Deze producten zijn niet bedoeld als speelgoed en worden niet als zodanig getest of gecertificeerd. Zij kunnen door normaal gebruik, val of belasting breken en bevatten kleine onderdelen die een verstikkingsgevaar kunnen vormen, met name voor jonge kinderen.
Toezicht door ouders/verzorgers. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de ouder of verzorger om erop toe te zien dat kinderen de producten niet in hun mond stoppen, erop kauwen of ze op andere oneigenlijke wijze gebruiken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor letsel of schade die ontstaat door oneigenlijk gebruik, gebrek aan toezicht, of normale slijtage/breuk van deze producten.
23. Deze bepaling laat de wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten (productaansprakelijkheid) onverlet: bij een daadwerkelijk fabricagegebrek dat niet voortkomt uit oneigenlijk gebruik, nemen wij contact op voor een passende oplossing.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
24. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
25. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
26. Wij streven ernaar bestellingen binnen [aantal] werkdagen te verzenden. Overschrijding van een genoemde termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
27. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij de consument, bij de ondernemer.
Artikel 12 – Betaling
28. Betaling geschiedt vooraf via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.
29. Bij gepersonaliseerde bestellingen start de productie pas na ontvangst van de volledige betaling en (indien van toepassing) na akkoord van de consument op de aangeleverde specificaties (naam/tekst/initialen).
Artikel 13 – Klachtenregeling
30. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld via [e-mailadres].
31. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
Artikel 14 – Geschillen
32. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
33. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, dan wel — indien gewenst — aan de Stichting WebwinkelKeur / Geschillencommissie, voor zover de ondernemer daarbij is aangesloten.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
34. Deze algemene voorwaarden kunnen door de ondernemer worden gewijzigd. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
35. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Laatst bijgewerkt op: januari 2026